Retourneren

Retourneren

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Bij Automatten.nl kun je jouw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We maken het proces graag zo eenvoudig mogelijk voor je.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt je retour op twee manieren bij ons aanmelden:

1. Zelf regelen via je account (Snelst): Log in op onze webshop, ga naar je bestellingen en meld je retour aan. Zodra wij je aanvraag hebben goedgekeurd, ontvang je de instructies en een retournummer per e-mail.
2. Via onze klantenservice: Stuur je liever een mailtje? Dat kan natuurlijk ook. Neem contact op via info@automatten.nl. Je ontvangt dan van ons de benodigde instructies.

Let op bij het verzenden:

• Vermeld het retournummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
• Voeg de ingevulde retourinstructies toe aan de zending.
• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we dat je binnen 3 werkdagen je geld terug hebt.

Voorwaarden voor retour

We accepteren retouren die in originele staat verkeren. Producten met schade, duidelijke gebruikerssporen of artikelen die incompleet zijn, kunnen we helaas niet als retour accepteren.

Wil je toch een ander product? We bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Je kunt het gewenste product eenvoudig opnieuw bestellen in onze webshop en het huidige product aan ons retourneren.

De kosten van retourneren

• Eigen rekening: De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor jouw rekening.
• Volledige bestelling retour? Dan storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten naar je terug.
• Gedeeltelijke retour? Als je slechts een deel van je bestelling terugstuurt, vergoeden we alleen de kosten van die specifieke producten (zonder de verzendkosten van de heenzending).
• Onze fout? Hebben we een verkeerd of defect product geleverd? Dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening! Neem in dat geval direct contact met ons op, dan lossen we het meteen voor je op.